interaksi pelanggan

Program Reward Pelanggan dan Strategi Engagement

preferensi mereka—apakah mereka lebih suka diskon, hadiah eksklusif, atau pengalaman spesial. Forbes menekankan bahwa personalisasi adalah kunci engagement yang kuat, karena pelanggan 80% lebih mungkin membeli dari brand yang mengenali kebutuhan mereka. Kedua, buat interaksi dua arah. ... sosial media memiliki tingkat loyalitas lebih tinggi. Ketiga, rancang program yang mendorong partisipasi aktif. Misalnya, tantangan "Kunjungi 5x dapat burger gratis" atau voting menu terbatas edisi pelanggan. Gamifikasi seperti ini meningkatkan interaksi, seperti yang dipaparkan Nielsen